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2018年6月13日 東京都 / 情報提供者: 伊藤芳浩

「バリアバリューから学ぶホスピタリティセミナー」開催

熱した平昌五輪が終わり、2年後にはいよいよ東京五輪。今度は日本が世界中から注目され、ますます多くの人々との交流が増えてきます。そこで見直されているのが【コミュニケーション】の大切さ。

本セミナーでは「ガイアの夜明け」(テレビ東京)の「『不自由』が価値を生む! “車イス社長”の挑戦」で反響を呼んだミライロ垣内社長をお招きし、障害を価値と捉えるバリアバリューの視点から、コミュニケーションにおけるホスピタリティについて話していただきます。 また、電話応対における好事例として、電話でのスムーズなコミュニケーションを支援する【電話リレーサービス】などについても話していただきます。

【開催概要】
日時:6/13(水) 15:00-17:30 (14:30開場)
場所:きゅりあん(品川区立総合区民会館)小ホール(東京都品川区東大井5-18-1)
対象:ホスピタリティ関連企業の担当者、関心のある方など
アクセス:JR京浜東北線/東急大井町線/りんかい線/大井町駅 徒歩約1分
参加費:3,000円(事前申込:2,500円)
定員:200名
申込先:https://infogapbuster.smktg.jp/public/seminar/view/7

【タイムテーブル】
15:00-15:15 主催者挨拶(特定非営利活動法人インフォメーションギャップバスター )
15:15-16:15 特別講演 「バリアバリュー ~電話応対に必要なホスピタリティとは〜 」ミライロ社長 垣内俊哉氏
16:15-16:30 日本財団 電話リレーサービス 紹介 (電話リレーサービスモデルプロジェクト担当)
16:30-17:00 電話応対事例紹介 損害保険ジャパン日本興亜株式会社 お客さま事故サポート部、他一社(交渉中)

【講師プロフィール】
垣内 俊哉 氏:株式会社ミライ口 代表取締役社長、一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会 代表理事、日本財団パラリンピックサポートセンター 顧問
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なし

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