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イベントEVENT

2019年2月2日 東京都 / 情報提供者: 伊藤芳浩

ユニバーサルマナーから始まる共生社会

電話リレーサービスってご存知ですか?

手話や文字を通してオペレーターが代わりに電話をかけてくれるサービスです。
山や海での遭難の時も命が助かったケースが相次いでいます。
このサービスは残念ながら日本では公的サービスではありません。
世界では24ヶ国以上がすでに公的サービスなのに日本はかなり遅れています。

この電話リレーサービスをよりよく知ってもらうために
NPOインフォメーションギャップバスターはイベントを企画しました。

民間企業のコールセンター向けの電話リレーサービスを啓発するイベントになります。
今、民間企業では20社以上が、自社のお客さま電話窓口に聴覚障害者向けに
電話リレーサービスを提供していることをご存知ですか?

本イベントでは、実際に自社のお客さま電話窓口に聴覚障害者向けに電話リレーサービスを
導入した会社の担当を招いて、導入したきっかけや導入して良かったことなどのお話などを伺います。

関心のある方はどなたでも参加になれます。手話通訳、PC要約通訳付きです。
先の予定ですが、是非とも皆様にご参加いただきたくご案内します。

イベント:「ユニバーサルマナーから始まる共生社会 ~情報バリアの解消を目指して~」
日時:2019/2/2(土) 15:00-17:30 (14:30開場)
場所:日比谷コンベンションホール(日比谷図書文化館)大ホール
(東京都千代田区日比谷公園1-4)
詳細:http://www.infogapbuster.org/?p=2498
申込先:https://www.0553.jp/eventpay/event_info/?shop_code=0934660229831934&EventCode=P884484607

今回は、ミライロ株式会社 講師で
「ユニバーサルマナーから始めるおもてなし~多様なお客様との向き合い方~」などの
テーマで数百社以上の講演の実績がある薄葉幸恵氏をお招きし、
ユニバーサルマナーの観点から、コミュニケーションにおけるホスピタリティについて
話していただきます。

そして、電話応対における好事例として、電話でのスムーズなコミュニケーションを支援する
【電話リレーサービス】などについても話していただきます。

また、電話応対におけるコミュニケーションバリアフリー事例としては、
プラスヴォイス社と業務提携している損害保険ジャパン日本興亜株式会社、(他一社交渉中)の
2社の事例も紹介いたします。

皆さまのご参加を心からお待ちしております!

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